Retour des produits et remboursement
Conditions générales
Un retour est accepté lorsque l’article est renvoyé dans un état satisfaisant, sans dommages, et avec tous les éléments fournis lors de l’expédition initiale.
Délais
La demande doit être présentée dans le délai applicable après réception. La date de demande sert de point de départ pour le traitement du dossier.
Articles non retournables
Les articles personnalisés, certains produits scellés ouverts, ou les biens dont l’utilisation est irréversible peuvent être exclus de la reprise.
Vérification
À réception, le colis est inspecté afin de vérifier la conformité et l’état. La décision finale repose sur les critères d’acceptation définis.
Remboursement
Une fois la reprise approuvée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial ou une solution équivalente si nécessaire.
Échange
Selon les cas, un échange peut être proposé si vous souhaitez recevoir une autre variante et si celle-ci est disponible.